Blir din nettside straffet av Google?

Blir din nettside straffet av Google?

Jeg regner med at driver du en business, så har du også en nettside slik at potensielle kunder finner deg på nett – ved å google. Men er du sikker på at din nettside er tilpasset mobil og andre digitale flater?

Det at nettsiden din er mobiltilpasset vil si at nettsiden din skalerer seg ned til ulike skjermstørrelser slik at på mobilen så legger de ulike elementene på din nettside seg under hverandre. Det gjør det enkelt for leseren å bla seg nedover siden din.

Google har gjort noen endringer i sine søkemotorinnstillinger som kan påvirke din synlighet på nett. De premierer nå nettsider som er mobiltilpasset – og straffer de som IKKE er det ved å dytte de lenger ned på listen ved google-søk på mobil. Med tanke på over 1/3 av de som surfer på nett surfer på mobilen, er dette ikke en uvesentlig nyhet for din bedrift.

Kjenner du deg litt stresset nå – og lurer på hvordan du kan sjekke at din nettside er klarert?

Mobiltilpasset nettside for Fokus Marketing. Her kan du teste om din nettside er mobiltilpasset.

 

Sjekk om din nettside er mobiltilpasset her.
Skulle du oppdage at din side ikke er mobiltilpasset så sjekk om det er innstillinger som kan gjøre den mobiltilpasset i din webmal, eventuelt skift mal eller kontakt de som har satt opp nettsiden for deg.

 

 

 

9 enkle tips: Hvordan bli synligere på facebook

9 enkle tips: Hvordan bli synligere på facebook

Visste du at 3 millioner! nordmenn er på facebook? At vi i gjennomsnitt sjekker facebook 14 ganger per dag! Og at det er flere logget på om morgenen, ved lunsjtid og etter kl. 20 på kvelden? Facebook er blitt en effektiv og viktig markedsføringskanal for mange bedrifter. Utnytter du mulighetene på facebook for å synliggjøre din bedrift?

Det koster ikke mye å markedsføre seg på facebook, men det tar en del tid. Heldigvis er det noen enkle grep du kan gjøre for å effektivisere den tiden du bruker på synliggjøre din bedrift ved å gjøre de riktige tingene til rett tid (ref.  tidene når folk er på som jeg skrev over).

 

1. Lag en publiseringsplan

Synes du det er være vanskelig å vite hva du skal publisere til en hver tid? Gjør det enklere for deg selv ved å lage en plan over hva slags type poster du vil legge ut – ikke nødvendigvis det konkrete innholdet. Da blir det lettere å finne på noe innenfor dagens «kategori». Husk å  still spørsmål for å engasjere og skape dialog.

For eksempel:

Mandag:  Tips og råd som er av verdi for de som følger deg.
Tirsdag:   Del et blogginnlegg
Onsdag:   Del en erfaring om det du tilbyr  – noe som har hjuplet noen, fortell om resultatet for kunden
Torsdag:  Link til en relevant artikkel  (man trenger faktisk ikke produsere alt innhold selv)
Fredag:    Noe morsomt, stemningsrapport fra kontoret, visdomsord etc.

2. Planlegg når du publiserer

Sett deg ned en gang i uken og lag innlegg for 7-10 dager fremover. Du sparer tid, og det bidrar til at det jevnlig er aktivitet på facebook-siden din. Facebook har en funksjon som gir deg mulighet til bestemme hvilken dag og klokkeslett innlegget skal publiseres.

Jeg publiserer gjerne kl. 19 – 20 på kvelden for da vet jeg at det er mange som er på facebook.

Skjermbilde 2015-04-07 kl. 19.49.33

3. Annonsering på facebook

Det er dessverre bare 1-3% av de som liker/følger siden din som ser det du legger ut – uten annonsering. Så har du et innlegg med nøkkelinformasjon, og som som har fått en del oppmerkesomhet, kan du øke den betraktlig ved å  fremme innlegget. Eller «boost post», om du ha engelsk språkversjon av facebook. Dette er annonsering, og den blir synlig på «veggen» som et innlegg. Denne formen for annonseringe er mer effektiv enn om du har en ren link-annonse på høyresiden.

Fordelen med å annonsere på facebook er at du kan spisse målgruppen, de som annonsen blir synlig for, slik at du når de som er interessert i det du tilbyr. Ønsker du f.eks. å profilere en hudpleieserie for menn så kan du velge at annonsen kun vises for menn i en viss aldersgruppe, bosted og interesser.

For å få mest mulig ut av dine markedsføringsaktivieter, kan facebook-annonser bidra til å drive kvalitetstrafikk til din nettside, nettbutikk eller blogg.

 

4. Rydd opp i innlegget

Gjør innlegget ditt ryddig og visuelt lett og raskt å lese. Bruker du en link til annet innhold så kan du fjerne url´en (nettadressen til linken) etter at linken er aktivert. Dvs. at når du ser at linken er koblet opp ved at du får opp et bilde og en tekst, kan du slette linken i innlegget ditt uten at linken med bilde med tekst forsvinner.

Et tilleggstips er å sletter etternavnet til personer du tagger i innlegget når det er noen du kjenner godt slik at det bare er fornavnet som vises som link. (Gjelder nok mer personlige profiler).

 

 5. Call to Action

Facebook «premierer» innlegg med engasjement i form av Liker, Kommentarer eller Deling ved å gjøre de mer synlige. Husk derfor å be leseren om å gjøre noe konkret. Still et spørsmål, be de svare eller kommentere, dele innlegget eller like det.

Benytt deg også av funksjonen med å ha en «knapp» på toppbildet som ber de som er inne på siden om å gjøre et eller annet, f.eks. Last ned, Bestill nå, Ta kontak, Les mer osv. På den måten øker du sjansen for å komme i kontakt med en potensiell kunde.


6. Billedbruk

  • Bruk timeline-bildet (toppbildet) som en annonse for din bedrift. Facebook lar deg ha 20% tekst på bildet.
  • Bilder er viktig på facebook, og innlegg med bilder har mer engasjement enn de med bare tekst.
  • Tagg andre som er i bildet, om de synes det er greit. Da oppnår du større rekkevidde på innlegget ditt.
  • Bruk helst liggende bilder. De fyller bredden på innlegget, ser penere ut og det blir mindre scrolling. Pass på at de ikke for store for da tar det lenger tid å laste opp.
  • Link bildet til noe, og legg inn en beskrivelse av bildet.
  • Link toppbildet til en nettside ved å skrive inn nettadressen under billedbeskrivelsen
  • Har du et bilde med mange mennesker som du ikke kjenner, f.eks etter et arrangement, kan du be de om å gå inn å tagge seg selv – da øker igjen rekkevidden av innlegget.

 

7. Bruk overskrift

Innlegg med overskrift får mer oppmerksomhet og engasjement enn de som starter rett på teksten. Det gjelder det samme her som med overskrifter i andre medier; du har kun noen få sekunder til å fange leserens oppmerksomhet. Da gjelder det å ha en overskrift som er direkte rettet mot det de sliter med, ønsker å lære mer om, interesserer seg for. Ikke bruk «lure» overskrifter for å få de til å  lese videre bare for å oppdage at det ikke har noe med innholdet å gjøre. Det er bare irriterende.

Bruk store bokstaver eller ett ekstra linjeskift for å synliggjøre overskirften.

 

8. Bruk Om-feltet

Skriv om din bedrift på Om-siden, og ikke glem å linke til din nettside. Et annet tips er å linke til bedriftsiden på facebook ved at du på din personlige profil fyller ut din nåværende arbeidsplass med link til din bedriftsside på facebook. Det kan være mange potensielle kunder blant dine facebook-venner.

 

9. Del fra siden din til din personlige profil

Facebook sine innstillinger er slik at synligheten er mye større for det du deler på din personlige profil enn det du legger ut på bedriftssiden. Derfor lønner det seg å dele viktige innlegg fra bedriftssiden på din personlige profil fra tid til annen. Innlegget vil da også dine venners venner og derfor få en mye større rekkevidde.

 

Jeg vil gjerne høre fra deg i kommentarfeltet. Hvilke tips, eller erfaringer, har du for økt engasjement når du legger ut ting på facebook?

 

 

 

Jeg har ingen konkurrenter!

Jeg har ingen konkurrenter!

Jeg har ingen konkurrenter, pleier jeg å si. Som regel får jeg et merkelig blikk og et litt stivt smil. Nei vel….

Det jeg mener er at ingen er som meg. Jeg er unik – akkurat som deg. Vi har vår egen måte å gjøre ting på, hvordan vi ser verden og vår helt unike personlighet og talenter.

Ja, selvfølgelig vet jeg at det jeg tilbyr mine kunder er det også andre som tilbyr, men poenget mitt er at vi gjør det ikke på samme måte. Skjønner du hva jeg mener?

Noen liker mora, og andre liker dattra 😉

Personlig markedsføring
Gjør din markedsføring mer personlig. Tørr å vis hvem du er. Hvem som står bak bedriften, logoen og produktene. Vi er nå engang slik at vi kjøper helst av mennesker, ikke av bedrifter. Derfor er det viktig å gi av seg selv, og ha en personlig kommunikasjon med eksisterende og potensielle kunder.

Gjennom å vise din personlighet i markedsføringen vil du tiltrekker deg de som liker deg, som ønsker å jobbe med akkurat deg og som ofte har de samme verdien som deg. Derfor mener jeg at du ikke har konkurrenter, for ingen løser en oppgave akkurat som deg, eller har akkurat den kombinasjonen av talenter og styrker som er med å gi kunden den opplevelsen av produkter og tjenester som bare du kan gi.

Finn din x-faktor!
Du må finne frem, og tydeliggjøre, det som er spesielt med deg, din bedrift og dine produkter. Vet du hva som er din x-faktor?

Som regel er vi for nære våre egne ting, og det er ikke så lett å identifisere vår egen unikhet. Men jeg har noen tips som kan hjelpe deg med å finne ut av det.

Send en e-post eller SMS til venner, familie, kollegaer, kunder (gjerne en blanding av folk som kjenner deg fra ulike sammenhenger), og be de om å sende deg dine 3 styrker/beste egenskaper, det de liker mest med deg og synes er unikt med deg. Send til minst 20 personer. Jeg kan love deg at det er en utrolig deilig følelse å få alle disse positive tilbakemeldingen. Om du samler alle tilbakemeldingen i ett dokument kan du ta det frem om du har en dårlig dag.
En annen måte å finne frem til hva som er dine talenter, er å tenke på hva du elsker å gjøre. Når er det du jobber med noe hvor du mister tid og sted?
Hvilke spørsmål eller utfordringer er det kunden har som dukker opp igjen og igjen som du løser med letthet? Ofte ligger det et talent her.

Bruke dine talenter, styrker, unikhet – hva du enn vil kalle det i din markesføring for å tiltrekke deg mer av de riktige kunden.

Utfordring til deg
Jeg utfordrer deg til å skryte litt av deg selv. Tørr du det?
Skriv 3 positive ting om deg i kommentarfeltet. Jeg kan godt starte: Mine 3 ting er: ærlig, positiv og at jeg raskt ser deg og din bedrifts muligheter.

Din tur!

Har du et knall produkt – bare folk hadde visst om det?

Har du et knall produkt – bare folk hadde visst om det?

Det er en gjenganger hos mange av de jeg møter i ulike sammenhenger, og av de som tar kontakt med meg. De er frustrerte over å være en godt bevart hemmlighet. For det er faktisk slik at det er mange der ute som trenger akkurat det du tilbyr. Satt litt på spissen så har du faktisk en «plikt» ovenfor disse til å gjøre det lett for dem og finne deg. Gjør ikke det tanken om å skulle markedsføre seg litt enklere og mindre skummelt?

 

Hvem er dine kunder? 
Mange tenker at deres produkter passer for alle, men snakker du til alle så når du ingen. Det blir for generelt, og ingen vil føle at du snakker til dem. De identifiserer seg ikke med ditt budskap, og din innsats blir derfor bortkastet. Start med å finne ut hvem som er den rette kunden er for deg. Hvem har du lyst til å jobbe med?

Se for deg den kunden, og sett deg inn i hennes eller hans utfordringer og behov. Hvilke resultater ønsker kunden å oppnå ved å bruke dine produkter. Jo mer du snevrer inn og spesifiserer målgruppen, jo lettere er det å kommunisere tydelig og på en måte som treffer de. De har et problem – du har løsningen.


Hva oppnår kunden ved å bruke deg?
Du må formidle til kundene hvilket resultat eller løsning de får ved å bruke ditt produkt eller dine tjenester. Ha alltid kunden i fokus. De vil alltid tenke «What´s in it for me» – på godt norsk… Et annet tips er at du fokuser på fordelene for kunden, ikke funksjonene ved produktene. Her er et eksempel på hva jeg mener;

En kunde kommer inn i butikken og ber om en drill fordi å henge opp bilder på veggen hjemme. Selgeren henter en flott drill og setter i gang med å fortelle om alle funksjonene som den har;  så mange omdreininger i sekundet, batteriet holder i x-antall timer før den må lades osv. Istedenfor å lytte til kunden for å få vite hvilket resultat hun er ute etter. Hun ønsker jo egentlig å kjøpe fine hull, ikke en drill…

You know the DRILL 😉

you  know the drill

Hvor er kundene dine?
Nå vet du hvem kunden er, og hva de trenger. Ja, da er det bare å finne ut hvor du finner de. Hvilke markedsføringskanaler skal du bruke for å nå de rette kundene med ditt budskap?

Har du et begrenset markesføringsbudsjett så lønner det seg å ikke spre seg for mye. Det er bedre å være synlig ofte i et mindre utvalg kanaler, enn sporadisk i mange. Vi må som oftes se et budskap minst 7 ganger før vi reagerer ved f.eks. å kjøpe.

Fungerer din markedsføring?
Går du gjennom punktene over er du langt på vei til å øke synligheten din, og tiltrekke deg flere kunder som ønsker nettopp det du tilbyr.

Synes du det er vanskelig å strukturere målgruppen, budskapet og markedsføringskanalene, og gjerne skulle hjelp av noen som kan se på din bedrift med nye øyne? Noen som kan hjelpe deg med å se hvilke markedsføringsmuligheter du har som passer ditt budsjett? Jeg hjelper deg gjerne med å  få struktur og en plan for en smartere markedsføring slik at får spisset målgruppen og budskapet og finner ut hvilken stein de gjemmer seg under.

Nå er det slutt å være en godt bevart hemmelighet! Du har et ansvar for å gjøre deg synlig slik at de som trenger deg og ditt produkt finner deg!

Ta kontakt så ser vi på hva som passer best for deg.

15 Tips til en god e-post signatur

15 Tips til en god e-post signatur

E-post signaturer er så lett å gjøre bra – så hvorfor er det da så mange dårlige? Mange ønsker at signaturen skal reflektere deres personlighet, gi relevant informasjon og mer enn det. Det kan lett bli for mye av et gode.

Hvorfor er e-post signaturer viktig?
De kan være kjedelig, og er det siste elementet i korrespondansen, men de påvirker tonen i hver e-post du skriver. E-post signaturer inneholde ulike måter å ta kontakt på, relevante jobbtitler og firmanavn som hjelper mottakeren å ta kontakt når e-postene ikke blir besvart. Noen ganger gir de mottakeren en idé om hvem som skrev e-posten i tilfelle det har vært en stund siden de har vært i kontakt. De skal også være profesjonell – som brevpapir, og vise at du driver en bedrift. Her får du noen tips om hvordan du setter opp en signatur som fungerer.

Vær Konsekvent
Først og fremst må avsenderens header («Fra» -feltet ) ha et navn, og du bør bruke en firma e-postadresse hvis du kan. Hvis noen ser olanordmann747@hotmail.com vil de mistenke at dette er spam. Hvis avsenderens header lyder, «Ola Nordmann – Planken Snekkerverksted» <ola@plankensnekkerverksted.no>, vet de at det er en profesjonell e-post fra Ola, sine betrodde snekker.

Start med å lage en link til nettsiden din. Mange e-postprogrammer konvertere e-postadresser og nettsider til linker automatisk, men ikke alltid. I stedenfor å lage en linktekst som » Min nettside» skriv nettadressen fullt ut. Det er også nyttig for de som ønsker å kopiere og lime inn adressen.
En e-post signatur bør ikke doble e-post lengde, så gjør det så kort som mulig (tre linjer er vanligvis nok, maks fire linjer). Hensikten med en signatur er vise hvem du er og hvordan de kan komme i kontakt med deg.

Sørg for å inkludere …

  • Ditt navn
  • 
Din bedrift og stilling
  • 
Hvordan komme i kontakt med deg

Det er ingen grunn til å inkludere 10 forskjellige måter å komme i kontakt med deg på. Som i så mye annet “Less is More”. Man vil bare vite på hvilken måte du foretrekker å bli kontaktet. Bruk 2-3 linjer med maksimalt 72 tegn per linje (mange e-postprogrammer har en maksimal bredde på 80 tegn, så begrens lengden for å unngå en mindre pen oppdeling av teksten). En fjerde linje kan være firmaets adresse, men vær forsiktig hvis du jobber hjemmefra.

IKKE inkluder dette…

  • Personlig facebook, twitter, chat eller Skype detaljer. Men å nevne din bedrifts facebook-side eller alternative metoder for kontakt i signaturen kan være nyttig.
  • Ditt hjemme telefonnummer eller hjemmeadresse (med mindre du ønsker å bli oppringt av internasjonale kunder tidlig på morgenen).
  • Nettadressen til din private nettside.
  • Tilfeldige sitater nederst i e-posten. Tilfeldige sitater er moro for venner, men du risikerer å støte eller fornærme forretningsforbindelser som du ikke har et personlig forhold til.
  • Hele CV med dine prestasjoner i listeform

Bilder og logoer
La oss få dette ut av verden allerede nå. Hele signaturen din bør ikke være et bilde. Ikke bare vil et bilde øke e-postens filstørrelsen, men det vil trolig bli blokkert før den blir åpnet. Og hvordan kan noen kopiere informasjon fra et bilde?

Eventuelle bilder bør brukes med forsiktighet og bevissthet. Hvis du allikevel bruker et bilde, så gjør det lite i både dimensjon og størrelse slik at den passer inn estetisk med resten av signaturen. 50 x 50 piksler bør være nok stort for en logo. Hvis du ønsker å bli tatt på alvor så ikke bruk et animert bilde av dansende frosk eller et bankende hjerte!

NB! De fleste e-postprogrammer lagrer bilder som vedlegg, eller blokkere dem, som standard. Så hvis du har lagt inn din signatur som et bilde vil mottakeren slite med å gjette om du har sendt de et ekte vedlegg. Veldig irriterende!
Den beste måten å inkludere et bilde er å legge den på en server et sted, og deretter bruke den absolutte URL for å sette inn logoen.

For eksempel kan du laste opp logoen til http://www.example.com/uploads/logo.gif. Og så, i e-post signaturens HTML, sette bildet slik:

Hvordan legge inn et bilde i epost signaturen_markedsføring_fokus marketing

15 tips til en god epost signatur

  1. Hold signaturen så kort som mulig,  samtidig som du gi all informasjon du anser som viktigst.
  2. 
Komprimer informasjonen til færre linjer ved hjelp av f.eks. stolpe ( | ) eller kolon (::) for å skille teksten.
  3. 
Husk at enkel ren tekst er best – dropp farger, spesielle skrifttyper og grafikk.
  4. 
Test din signatur i så mange e-postprogram du kan, spesielt hvis du bruker HTML.
  5. 
Optimaliser logo eller annen grafikk, laste opp filene til serveren din, og bruke en absolutt URL.
  6. 
Vurder å bruke en e-post signatur tjeneste hvis du har spesielle formateringsbehov, eller ønsker å inkludere grafikk og andre designelementer.  Da kan du f.eks. ta en titt på en av disse:  WiseStamp   eller My Live Signature
  7. 
Skriv hele nettadressen (URL´en) i stedet for å bruke linker i e-posten. Da sikrer du at koblingen vil gå gjennom i den sendte  meldingen.
  8. Unngå å inkludere flere telefonnumre og e-postadresser. Velg din kontakt preferanse  – og kvitte seg med resten.
  9. Ta kun med Skype-info hvis du ønsker å bli kontaktet på den måten av alle som ser meldingen.
  10. 
Dropp postadressen – ikke hver mottaker ønsker, eller bør ha tilgang til denne informasjonen.
  11. 
Inkluder linker til de viktigste sosiale medier hvor bedriften din er represenert – om det er relevant.
  12. 
Inkluder din e-postadresse. Ikke stol på at e-postprogrammene inkluderer header-informasjonen i svar og videresendinger.
  13. Sørg for å oppdatere din signatur på mobilen og nettbrett hvis du bruker den til å sende e-post.
  14. Tenk nøye gjennom hvis du bruker et sitat i signaturen – du vet aldri når du kan fornærme noen, eller gi folk et feil inntrykk av deg.
  15. Unngå en inkludert “virus-sjekket”- melding på bunnen av e-posten.

Lærte du noe nytt om du skal implementere i din signatur? Del gjerne i kommentarfeltet.

Ønsker du å motta flere tips på hvordan forbedre din markedsføring?

Meld deg på her for å motta epost fra meg  – maks en gang i uken.

Hvordan bruke visittkort effektivt i markedsføringen

Hvordan bruke visittkort effektivt i markedsføringen

I dagens digitale verden er visittkortet fortsatt en viktig del av markedsføringen, og en av de rimligste, og effektive verktøyene du kan bruke til å markedsføre deg og din bedrift.

En undersøkelse utført av nettstedet DesignCrowd fant man ut at av 1.000 bedrifter, så deler over 80 prosent fortsatt ut visittkort. Og at av de som mottar visittkort, legger 70 prosent inn detaljene i sin smarttelefon, eller oppbevarer kortet.
Selve kortet har vist seg å være bedriftens trofaste trykksak, så er hva som blir trykt på kortene endret seg markant.

Visittkortet bør selvfølgelig minimum innholde  ditt navn, firmanavn, telefon, e-post, web-adresse og en kort beskrivelse om hva din bedrift gjør. Invester i godt papir, som ikke er for tynt. Bruk et profesjonelt design som er i tråd med din bedrifts profil – og dermed styrker ditt varemerke.

Husk å ALLTID bruke baksiden på kortet. Det koster ikke mye ekstra, og vil ellers være bortkastet plass. Dette er en annonseplass for din bedrift! Bruk visittkortet som en mini-brosjyre. De som mottar kortet vil lettere huske deg, og får vite noe konkret om deg og bedriften uten å måtte søke det opp på nettet.

Du kan også inkludere en QR-kode (som scannes via en app på mobilen) som f.eks. innholder dine kontaktdetaljer – som man enkelt laster inn i Kontakter på mobilen. Du kan også sende de til en kampanjeside på nettet eller få de rett inn på nettsiden uten å måtte plundre med å skrive inn nettadressen. Tidsbesparende, og et samtaleemne ved utveksling av visittkort. QR-koden legges inn som et bilde, og det lager du enkelt selv HER.

Alle har et visittkort, så vær kreativ i både utformingen og anvendelsen av det. Skill deg ut fra mengden. Finn på noe som gjør at kortet har en multifunksjon. Som f.eks. noen av disse smartingene har funnet på:

 

Visittkort som markedsføringsverktøy_fokus marketing

 

 

 

 

 

 

 

En personlig trener som har brukt stretch visitkort – så får man trent litt samtidig.

kreativt vistittkort_markedsføring_fokus marketing

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Vareprøve

La det gå sport i å markedsføre din business

Hvor billig kan du gjøre det, og hvor kreative kan du være? Slik som denne karen:

En eiendomsmegler betalte hver morgen bompenger for å komme over broen på vei til jobb.  Da han kom frem til luken for å betale  ba han om å få betale for de to bilene bak han. Eiendomsmegleren gav mannen i luken to av sine visittkort, og ba han gi et til hver av de med ønske om en god dag fra han.

Dette fortsatt han med i flere uker. De som fikk kortet og gladmeldingen om at de ikke trengte å betale fikk en god start på dagen og følte en takknemlighet for rausheten til eiendomsmegleren.

Hvem tror du de ringte til den dagen de skulle selge bolig?

Jeg har alltid med meg visittkort. Har en bunke i alle vesker, i lommeboka og i bilen.
Hva med deg? Hvordan bruker du dine visittkort? Er du flink til å dele de ut, eller glemmer du ofte å ta de med?

10 Tips – Vårrengjøring av din markedsføring

10 Tips – Vårrengjøring av din markedsføring

Det er endelig vår, og vi nyter lysere og varmere tider. Det er tid for vårrengjøring i hus og hage, men bruk også denne “rydde-dilla” til å rydde opp i markedsføringen av din bedrift.

10 Tips – Hvordan vårrengjøre din markedsføring

  1. Ta en grundig gjennomgang av websiden.Er tekst og annet innhold tydelig og konsist? Sjekk om alle linker virker. Gå gjennom automatiske e-post linker. Uthev viktig tekst med fet skrift. Bruke flere linker til eksterne sider, og andre sider på din egen webside. Legg til “Kontakt oss”, “Meld deg på nyhetsbrev” på så mange steder som mulig på din hjemmeside.
  2. Utfør en spørreundersøkelse om hva dine kunder ønsker. Bruk en premie eller et insentiv for å få flere til å svare. Bygg opp undersøkelsen slik at du får informasjon som hjelper deg å identifisere muligheter for nye produkter eller tjenester, eller hvordan du kan fornye det du allerede har. Du kan til og med skrive en pressemelding om du skulle avdekke noe interessant.
  3. Opprett et system for måling av markedsføringsaktiviteter. Forsikre deg om at du mottar viktig informasjon om hvordan og hvor folk fant deg, og hvor mange av disse ble dine kunder.
  4. Rydd opp i databasen din. Fjern ugyldige e-postadresser som aldri når mottakeren.
  5. Benytt deg av en student eller en på arbeidstilltak som kan ringe rundt til alle dine kunder for korrekte kontaktdetaljer, samt oppfordre de til å abonnere på nyhetsbrevet ditt.
  6. Se gjennom alt markedføringsmateriell. Ta en grundig sjekk på om budskapet er konsistent, om profilen er gjennomgående og rettet mot målgruppen din.
  7. Gjennomgå ulike markedsføringspartnere eller henvisningssteder. Fungerer de for deg? Skal du opprette samarbeid med nye partnere eller forbedre samarbeidet med de du har per i dag.
  8. Sjekk epost-signaturene dine. Er din egen og alle dine ansatte sine epost-signaturer konsekvente? Kan du legge til flere linker så folk får mer informasjon om produkter, tilbud og/eller arrangement. Inkluderere signaturen en oppfordring til å abonnere på nyhetsbrevet, like deg på Facebook, koble seg mot deg på Linked-In eller følge deg på Twitter?
  9. Delta på salgsmøter eller lytt til salgssamtaler. Er det du som gjør salgsjobben så be om en tilbakemelding på din tilnærming fra dine kunder. Hvordan blir dine potensielle forretningsmuligheter behandlet? Bør du skrive nye salgsbrev, eller gå gjennom eksisterene? Se gjennom og kvalitetssjekk tilbakemeldinger på e-post, tilbudsmaler og presentasjoner, og gjør eventuelt om på de slik at de fungerer bedre for deg.
  10. Finn frem makredsføringsplanen eller ta frem et ark å skriv en ny. Er dine markedsaktiviteter i tråd med dine markedsføringsmål? Eller gjør du ting adhoc uten en klar plan?

Jeg vet ikke hvordan det er med deg, men en god vårrengjøreing gir meg et klart hode og mer energi. Begge deler er nødvendig for å drive business.

Jeg blir veldig glad om du vil dele noen vårrengjøringstips i kommentarfeltet nedenfor. Husk sharing = caring 🙂

 

4 Tips – Hvordan få lojale kunder

4 Tips – Hvordan få lojale kunder

Hvis du ønsker å holde på de nye kundene lenger enn forbi det første salget må du sannsynligvis forbedre kommunikasjonen din. Ta en titt på disse fire tipsene om hvordan du kan fremme lojalitet ovenfor nye kunder. Husk! Det kan ta måneder å få en ny kunde, men bare sekunder å miste en.

 

1. Få tilbakemelding

Etter at en jobb er fullført eller tjenesten er levert, følge opp en dag eller to etterpå. Skap en dialog ved å be om en tilbakemelding. Er de fornøyd med jobben din? Hvis ikke, fiks det umiddelbart!

Finn ut nøyaktig hva som ikke er blitt tatt hensyn til, og når du har behandlet klagen informerer du om hva som er blitt gjort for å rette opp i situasjonen. Vurder om du skal tilby dem noe gratis for å be om unnskyldning. Når de er fornøyd med tjenesten, be dem om å gi deg en tilbakemelding, og spør om en anbefaling til bruk på sosiale medier eller på hjemmesiden.

Informer kunden om andre tjenestene du tilbyr, og spør om de har behov noen av disse også.

I de første ukene etter at oppdraget er utført vil kunden trolig være mest responsive, så sørg for at all kommunikasjon inkluderer koblinger, eller muligheter for dem å få kontakt med deg på en rekke måter. F.eks. ta med en «Like»-knapp for facebook og en «Følg»-knapp for twitter.

2. Hold kontakten regelmessig

Opprett en database med dine tidligere kunders e-postadresser og kontaktinformasjon slik at du kan kontakte dem regelmessig gjennom året. Hold dem oppdatert om nye tjenester og produkter, spennende kampanjer og ny priser etc. Skreddersy kommunikasjonen med kunden i tankene; Hvor ofte må de bruke tjenesten? Hvilke andre produkter eller tjenester kan imøtekomme deres behov?

Sett opp en tidsplan for oppfølging av hver enkelt kunde. Kanskje vil du sende en “takk for sist” e-post med linke til dine sosiale medier sider og en kundeundersøkelse for tilbakemeldinger. Følg deretter opp noen uker senere og tilby alternative tjenester som kan være av interesse. Kontakt de ytteligere i løpet av året for å minne de på din bedrift og produktene du tilbyr.

3. Vis takknemlighet

Lojalitet bygger på god kommunikasjon og gjensidighet, så si takk! La kunden vite at du setter pris på deres virksomhet og belønn dem for deres lojalitet. Send en personlig takk med en liten gave som et tegn på din takknemlighet.

Det finnes mange typer rimlige profilartikler hvor du kan få trykket på dine kontaktdetaljer og logo som vil være synlig for flere (f.eks. magneter, penner, notatblokker, refleks). Hvis du ikke har budsjett til dette, tilby dem en rabattkupong eller rabattkode som en «gulrot» til å velge deg neste gang.

4. Tilgjengelighet

Gjør deg selv tilgjengelig for kunden. Sørg for at all kontaktinformasjon er oppdatert og tilgjengelig på alle mulige plattformer, fra facebook til katalogoppføringer. Ved å gjøre deg utilgjengelig kan du gå glipp av mer salg til tidligere kunder. Oppdater og vedlikehold din tilstedeværelse på tvers av alle sosiale medieplattformer og svar på spørsmål / klager på disse raskt og profesjonelt. Hvis en kunder sliter med å komme i kontakt med deg, eller føler at de ikke blir hørt, er det lite trolig at de blir loyale kunder.

 Det kan også være en måte å vise din vilje til å rette opp eventuelle problemer. Negative tilbakemeldinger på nettet er langt mindre skadelig for virksomheten din hvis kundene kan se at du har svart på og løst problemet.

Det finnes mange flere måter å få loyale kunder på. Hva gjør du for å holde på dine kunder?